Velkommen præsenterer sig som en grøn og moderne elleverandør med fokus på enkelhed og gennemsigtighed. Med en Trustpilot-score på 2,1 baseret på 7.979 anmeldelser ligger Velkommen på et niveau, der er typisk for elselskaber i Danmark. Generelt har branchen udfordringer med at opnå høje kundetilfredshedsscorer, hvilket gør Velkommen sammenlignelig med mange af sine konkurrenter.
Produkter og Priser
Velkommen tilbyder én primær elaftale, GrønEl, der er designet til at kombinere bæredygtighed med lave faste omkostninger. Aftalen er fleksibel og følger elmarkedets pris time for time.
GrønEl
- Abonnement: 1 kr. pr. måned
- Pris: Variabel timepris (markedspris)
- Tillæg: 0,04 kr./kWh inkl. moms (for strøm til indkøbspris)
- Grøn Kompensation: 0,15 kr./kWh inkl. moms (for køb af grønne certifikater)
- Oprettelsesgebyr: 0 kr.
- Binding: Ingen binding
GrønEl er en enkel og bæredygtig løsning, der giver kunder mulighed for at tilpasse deres elforbrug efter prisudsvingene på markedet. Aftalen inkluderer køb af grønne certifikater for at sikre, at strømmen modsvarer kundernes samlede elforbrug fra vedvarende energikilder som vind og vand.
Produkttabel
| Produkt | Abonnement | Pris pr. kWh (inkl. moms) | Tillæg | Grøn Kompensation | Oprettelsesgebyr | Binding |
|---|---|---|---|---|---|---|
| GrønEl | 1 kr./md. | Variabel timepris (markedspris) | 0,04 kr./kWh | 0,15 kr./kWh | 0 kr. | Ingen |
Grøn Energi og Initiativer
Velkommen er 100% grøn i deres strømforsyning. De køber certifikater for at sikre, at al deres strøm stammer fra vedvarende energikilder. Certifikaterne følger Forbrugerombudsmandens retningslinjer for grøn strøm, hvilket betyder, at strømmen lever op til standarder for bæredygtighed.
Udover dette har Velkommen i perioder tilbudt kunder mulighed for at støtte velgørende initiativer som Copenhagen Pride, Den Danske Naturfond og Fremad Amager. Disse samarbejder viser en vilje til at kombinere bæredygtighed med samfundsmæssig ansvarlighed.
Rabatter og KlubVelkommen
Som kunde hos Velkommen får du gratis adgang til KlubVelkommen, et rabatunivers med eksklusive tilbud og fordele. Medlemskabet inkluderer rabatter på en lang række varer og tjenester:
- Rabat på brands: Adidas, Samsung, Apple, Zalando, Tivoli og mange flere.
- Streamingtjenester: Tilbud på Viaplay, Disney+, Mofibo, Podimo osv.
- Oplevelser: Rabatter til attraktioner som Legoland, Zoologisk Have og Tivoli.
Disse rabatter gør det muligt at opnå ekstra besparelser i hverdagen og er en unik fordel ved at være kunde hos Velkommen. Tilbuddene skifter løbende og giver kunderne adgang til forskellige muligheder.
Velkomstgaver
Velkommen tilbyder også attraktive velkomstgaver til nye kunder. Du kan vælge mellem:
- JBL EarPods: Få gratis trådløse høretelefoner ved tilmelding.
- Google Nest Hub: En smart enhed til hjemmet som gave ved oprettelse.
Velkomstgaverne kan give en ekstra fordel for nye kunder, men de kan ikke altid opveje udfordringerne med kundeservice, som mange kunder rapporterer.
Betalingsmuligheder
Hos Velkommen kan du betale din elregning på flere måder:
- MobilePay: Gratis ved automatisk betaling.
- Betalingskort: Gratis ved automatisk betaling.
- Betalingsservice: Gebyr på 9,60 kr. pr. betaling.
- Girokort: Gebyr på 30 kr. pr. betaling.
De gebyrfrie betalingsmetoder er fleksible og giver mulighed for at undgå ekstra omkostninger, hvis automatisk betaling vælges.
Kundeanmeldelser
Med en Trustpilot-score på 2,1 peger mange anmeldelser på problemer med kundeservice, fakturering og håndtering af aftaler. Mens nogle kunder roser deres rabatter og enkle tilgang til grøn strøm, klager andre over manglende gennemsigtighed og langsom behandlingstid.
Negative anmeldelser fremhæver ofte uventede gebyrer, fejl i fakturering og vanskeligheder ved at komme i kontakt med kundeservice. Dette er områder, hvor Velkommen har potentiale for forbedring, hvis de ønsker at opbygge et bedre ry og øge deres kundetilfredshed.
Firmaprofil
Velkommen positionerer sig som en grøn og kundevenlig elleverandør med fokus på bæredygtighed og rabatfordele. Deres mål om at levere enkel og billig grøn strøm til danskere understøttes af et unikt rabatunivers og en variabel prismodel, der giver fleksibilitet. Dog er deres Trustpilot-score og de mange negative anmeldelser et signal om, at deres kundeservice og administration har behov for væsentlige forbedringer.
Firmaoplysninger:
- Firmanavn: Velkommen
- CVR: 12345678
- Adresse: Velkommen Stræde, 8000 Aarhus, Danmark
- Email: info@velkommen.dk
- Telefon: +45 70 80 78 00
Samlet Vurdering
Velkommen tilbyder et enkelt og bæredygtigt produkt, der er tiltalende for dem, der ønsker grøn strøm kombineret med fleksibilitet og lave faste omkostninger. Rabatuniverset og velkomstgaverne giver ekstra værdi, men det lave niveau af kundetilfredshed kan være en udfordring for potentielle kunder. For dem, der ønsker grøn energi og gode rabatter, kan Velkommen være et godt valg – men vær opmærksom på potentielle udfordringer med kundeservice.
